Сопровождение 1С
Поддержка и развитие решений 1С
Бизнес-процессы
Обеспечение непрерывности бизнес-процессов на предприятии диктует высокие требования к стабильности работы информационных систем.
Программы 1С нуждаются в периодической актуализации в соответствии с изменением законодательства и бизнес-процессов.
При работе с программой у пользователей возникают новые потребности в функционале, не предусмотренные системой.
Любая поддержка и услуги предоставляются только при наличии договора на информационно-технологическое сопровождение (договор ИТС) на регулярной основе.
Полный спектр услуг
Спектр услуг
Наша компания оказывает полный спектр услуг по поддержке программных продуктов:Оперативная помощь в устранении сбоев и ошибок в работе системы, а также ее полный аудит при необходимости
Обновление конфигураций и отчетных форм
Настройка, доработка и внедрение дополнительных функций в существующую конфигурацию 1С
Разработка новых отчетов
Интеграция со сторонними системами
Консультирование по работе 1С в удобной для вас форме
Помощь в сдаче регламентирован
Проведение обучения для сотрудников по работе в программах 1С
Наши обязательства по сопровождению закрепляются в соглашении об уровне сервиса (SLA) с полной гарантией их соблюдения.
Как осуществляется поддержка по SLA?
Стандарты
В соответствии с Международными отраслевыми стандартами ITILЗаявка
Заказчик оставляет заявку по удобному каналу связи: телефон, электронная почта, Service Desk.
Обратная связь
Мы берем заявку в работу и согласовываем срок выполнения с Заказчиком.
Выполнение
Наши специалисты выполняют заявку в согласованные сроки.
Отчет
В конце месяца предоставляем Заказчику реестр выполненных заявок.
Преимущества работы с нами
Преимущества
Сокращение затрат на сопровождение
Вам не нужно содержать собственный штат специалистов поддержки различных уровней компетенций.
Оплата только за выполненные работы
А не за простои в период отсутствия задач.
Быстрое устранение возникающих ошибок
Благодаря фиксированному времени реакции на обращение.
Оперативное решение вопросов пользователей
С вами будут работать высоко
Понятная и прозрачная система оплат
За счет предоставления ежемесячного отчета по работам.
Конкретные и измеримые параметры качества услуг
Сроки обработки обращений и решения вопросов прописаны в договоре SLA.
Обратная связь с Руководителем технической поддержки
Вы всегда сможете дать нам знать, как улучшить качество работы.
Хотите узнать подробнее?
Получить консультацию, уточнить цены и заказать сопровождение можно у наших специалистов.